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如何有效管理老顾客?

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梁新华 - 广告设计

掌贝于9月正式完成全新一轮的战略升级,升级为“店铺营销专家”。全新推出新客营销、老客营销,及智慧店铺三大产品,彻底解决了当下传统营销成本高、操作难的问题。5年沉淀,深耕线下店铺大数据,掌贝深知门店老板们所面临的各种难题,并致力于更好的为线下6000万门店服务,给老板们带来更智能、高效的营销体验,完成“店铺营销专家”的身份与使命。

五年砥砺,不断沉淀、发展,掌贝为线下门店量身定制了老客自动化营销平台——客常来。客常来依据掌贝系统,建立店铺自有顾客大数据,在数百种营销方案中自动挑选配置方案,自动化营销店铺老客,实现老客回流,提升复购率,增加到店消费,提高店铺收入。

自动智能,3步完成老客营销

传统营销费时费力且收效甚微,掌贝自动化营销平台只要锁定顾客、自动匹配方案、配置上线3个步骤就可以自动生成智能化营销活动, 店铺无需耗费太多时间,便轻轻松松提升复购率,增加到店消费,提高收入。

第一步:锁定顾客。记录顾客行为新信息变化,通过顾客大数据进行智能顾客分析,多维度分类和筛选顾客数据,构建精准消费者画像及顾客模型,锁定商户目标老顾客,自动识别高质量顾客,统一管理,为智能营销提供基础。

第二步:自动匹配方案。168种智能化营销方案适用不同场景营销需求。且可以根据对顾客属性进行标签分类,分别推送不同信息,千人千面,每个顾客都能在不同的宣传节点收到专属于自己的优惠信息,让信息更有效的触达客户心灵,提高复购率,店铺收入。

第三步:配置上线。卡券管理、智能营销、推文营销、群发会员、积分商城等多种全渠道通用营销工具。对配置好的营销方案一键营销,精准推送。省时省心省力。

  价值最大化,开启老客营销新时代

掌贝通过自动化营销体系,帮助掌柜解放双手。既可以帮助门店充分收集、沉淀自有顾客数据,建立可以帮助店家更清晰的分类、了解老客行为和喜好的自有顾客大数据库,也可以对店铺经营数据进行智能诊断并自动推荐营销方案、自动化策划匹配营销活动,指导店铺充分发掘老客价值。

顶级团队耗时半年,不断策划、测试,最终从600多种营销方案中筛选出168个优质方案,可以充分适用、覆盖门店不同运营阶断的营销需求。并运用人工智能技术自动匹配营销方案,根据效果自动决策并调整投放方案,实现最佳的效果转化。

通过精准推送营销信息给老顾客,促成老客回流。且在营销活动中智能追踪曝光、点击、领券、核销、到店消费的全过程,各阶段效果在后台清晰可查,充分保证营销活动全流程高效率转化,提升复购率。

客乃店铺之本,有客源、有营收才能支持店铺持续经营、良性发展。而回头客&忠实粉丝更是一个店铺经营管理过程中的命脉之一,如何有效管理自家老客,提升复购率已成为掌柜们最重要的使命。掌贝如何帮助店铺解决关键问题, 值得期待。

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