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30 中小健身房要怎么留住会员?

中小型健身房要怎么做管理才能留住会员?

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罗贤锋 - 餐饮空间设计

以下内容来自网络,仅供参考,希望能够帮助到您:


一、做好价格文章


现时健身俱乐部竞争对手众多,大致有“大型连锁式健身产品零售商”、“大型连锁式健身中心”、“名牌护肤品牌健身中心”、“平价健身俱乐部”等几类。 大型连锁式健身产品零售店愈开愈多,它们的货量多,价钱又很便宜,的确对健身俱乐部的零售业务方面造成很大冲击,这些零售商以大量广告做招揽。因此,健身教练要教育会员,提高她们对健身的要求,这种人传人的教育绝对好过那些零售店依靠的广告宣传。 零售店与健身俱乐部所卖的健身产品,在价格上有绝对分别,健身俱乐部不要期望可以以低价做招揽。当然,也不宜把价钱订得太高,以保持适当的竞争力,让自己的价格与市面保持合理距离,这样一来才不致被会员疏离,同时又有钱赚。


二、强化固定健身教练制


健身俱乐部第二个最主要的竞争对手,就是大型连锁式健身中心。 让会员到外面试一试新鲜东西,等她们觉得服务水准不及固定健身教练,她们一定会回头。值得强调的是,面对这些大的对手,健身教练最重要是能够自我增值,让会员建立信心;另外,管理方面也要下些工夫,例如鼓励员工多出外上课,善待员工,令她们对工作更投入,做好健身俱乐部整体形象的装备。


大型健身中心生意好,主要靠排山倒海式的广告,而中小型健身俱乐部其实也可以卖广告,多方面宣传自己的商品和服务。现在一些中小型健身俱乐部的广告意识薄弱,总推说广告费太贵,其实健身俱乐部应该可以开发出很多廉价甚至免费的宣传渠道。例如,宣传单页、社区电梯广告、社区广告栏等。


三、开发潜在会员


除了以上谈及的几个竞争对手之外,说到底,中小型健身俱乐部同业之间的利害关系,可能才是问题的症结所在。健身俱乐部数目愈来愈多,所以致力发展自己的生存空间显得越来越重要。健身俱乐部必须懂得开发潜在会员。如何开发呢?赠卡是其中一个可行之法,不过不是送给会员,而是要会员送给她们的朋友,靠口碑开发会员的朋友社群,令她们也成为你的会员。其实,健身是一种面对面的销售艺术,是非常人性化的。更多的时候,消费者不满意的还是会籍顾问的素质,认为会籍顾问像推销员,只顾硬销,对健身认识又不足。

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  • 侯亮亮 提出于 2017-08-22 09:37