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15 汽修店如何做营销推广?

店面已经开了一段时间了,是比较传统的店,近几年的效益不如从前了,应该如何整改翻新呢?

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1 个回答

列威斯 - 互联网管理者

1. 重新简单装修下,力求各区域整洁干净,将维修价目表明细放在最显眼的进门位置处。 要求员工着装统一,配置些日常使用的工具和移动式工具架给他们,对员工进行操作规范的培训,严格要求。 这样做的好处是给顾客形成一个“正规店家”的心理暗示,否则你店里始终是乱哄哄的,人家一进来,心理上就给你定位为“野鸡修理厂”,而野鸡修理厂 = 价低质劣,所以你就始终只能干没“难度”的低级活。


2. 将价目分拆,像4S一样,明细罗列每一项的价格组成,比如"工时费","零件成本费"等,不同的零件可以有“高/中/低”档的不同选择,对应不同的价位,工时费统一,供客户选择。市场营销中最优秀的方案不是Offer to sell,而是Offer to buy,You always have a choice.  甚至可以不定期对于其中的一些项目进行打折或减免的活动来揽客, 例如:每周六上午换胎免工时费,每周三下午补胎免材料费等等。你需要你服务的顾客来给你招揽更多的潜在客户。


3. 有条件的可以自己开个微信小店,或者和某些app,O2O的推广结合。不过后者不太推荐,因为通过这些“搬砖”的渠道引流过来的顾客,贪小便宜的偏多,如果你定位是低端消费人群,那你就会一直挣扎在和他们议价还价和低利润的泥潭之中。君不见豪车修理厂赚钱赚到睡觉都数不过来,为什么?这就是市场定位


4. 在提供正规服务的同时跨界,你的盈利点可以不止修车这一项啊,但是这个跨界最好能和你的本业能相关联,不然就让人觉得很诡异。 比如:休息区提供美甲服务?阅读区提供和赛车/改装车相关的杂志出售?超市区提供各种级别的常用零件采购?等等等等,自己开脑洞。 但是这里有一个很重要的注意点,如果你要跨界,就绝对要把这部分的“三产”的陈列,服务,展示,环境做到最好。否则如果你只是抱着“顺便卖卖xxx"的心态去做这部分的业务,结果就如无数洗车店里的装潢品一样,几乎无人问津,浪费精力,浪费场地。


5. 尽量多取得一些易损件的经销商授权,将这些授权证书展示成列在店内最干净,最显眼的位置,让顾客知道你的零件渠道是正规来源的。再极致一点的,甚至可以剖切掉一些零件将他们的内构展示出来,并且在不同级别的零件之间做点评和对比。为的就是让顾客形成一种”这家店很专业“的心理暗示,并建立更深的信赖度。


还有更多的软技巧,你可以多去那些优秀的4S看看,思考和学习人家是怎么做的。但是切记,所有的这些的本质是“诚信”和“专业”,如果不诚信,或硬是不懂装懂,当顾客意识到这些或被人打脸后,这个信赖度和可信度是直接从"+"变成"-"的。

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