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30 Ktv连锁店怎么用会员管理软件做会员管理?

如题。

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1 个回答

列威斯 - 互联网管理者

一、会员信息管理


1.基本信息:会员编号、姓名、性别、生日、年龄、职业等。


2.客户分类信息:不同等级享受不同折扣,会员等级、充值金额、专享优惠、累计积分等。


3.消费管理:可清晰掌握会员消费频率、消费额度及排名,挖掘重点客户,及时进行个性化服务。


4.可以自定义特殊时段积分折扣规则,比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、早上/下午等时间段,设置优惠规则,灵活的满足您的业务需求。


5.会员推荐制度:即老会员推荐新会员入会、消费均会获得积分,并获得会员等级的提升,进而享受更多会员权益。爱K歌的小伙伴周围总是会围绕着一群热爱唱歌的朋友,这一机制的推出,充分激发了老会员转介绍的积极性,一方面实现会员裂变式增长,同时,老会员的口口相传,帮助实现良好的口碑营销效果。


6.一卡通用,一张会员卡可以到所有的店铺里面去消费,数据同步二.积分功能


会员消费产品获得积分,积分又以等价值物兑换形式返利给顾客,以增加顾客粘性;可按照产品甚至积分比例。如唱k类10元积1分,酒水类20元积一分;老会员推荐新会员,新会员消费老会员可以获得相应的积分奖励;节假日,店庆日,会员日可以获得双倍或多倍积分;投诉或合理化建议,可以赠送相应积分


三.产品消费


产品可以设置会员价,还有产品的进销存管理,商品的销售和数量都会有显示,更方便管理者直观的看出商品数量,也可以设置数量低于多少的时候自动提醒,这样就不会出现缺货的现象。软件里面还包含了快速消费、商品消费、计时计次消费等多种消费方式。


四.会员营销


会员营销系统设定每周二为会员日,当日会员消费可享双倍积分,更可参与会员抽奖,专属套餐,包厢五折,买一送一等优惠活动,小伙伴们再也不用担心钱包,可大方朋友high唱。同时,还有折扣券、现金券等多种优惠券不定期发送,刺激麦霸们的小神经,为门店迎来更多的客流。


五.微信电子会员卡


将商家发行的传统会员卡,经过电子化转换后,存储在微信中。消费者打开微信,扫描商家店内的二维码,就能成为会员卡,并获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠,并能实现积分、储值、优惠券、礼品券、计次消费等功能。 促销信息可以通过微信群发给会员。这样一来会员在外出的时候就不用担心忘记携带会员卡了。


六.各类数据统计报表


七.八级会员推荐制度


老会员推荐新会员,新会员消费之后可以获得相应的奖励,以此来增加新会员的加入,带动更多的会员过来消费。最多可达八级推荐,商家可以根据自身设置相应的会员制度等级,可以设置二级推荐、三级推荐......


八.提成功能


会员开卡,充值,消费三个环节的提成功能;


员工提成:提成方式不同,店长、服务员级别不同,提成的方式也不同;九.客户沟通平台


(1)呼叫中心


来电弹屏:会员来电,即可显示客户姓名、来电地点等信息,服务人员接电话直接称呼顾客姓名,有利于更快的服务好会员。


(2)短信平台


短信群发:在系统平台可直接向客户群发送最新信息,如活动信息/促销信息。


提醒功能:可设置短信提醒服务人员的客户跟踪维护、确保服务及时。


定时发送:可以设置在会员生日、节假日发送祝福短信。


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  • 侯亮亮 提出于 2017-08-07 09:45