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30 4S店如何做微信营销?

汽车4S店该如何进行微信营销?

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1 个回答

郝于杰 - 餐饮设计师

第一步:获取顾客


获取渠道:进店看车顾客、在店等候修车的顾客、老顾客转介绍、朋友介绍、扫街陌拜等(前期数量大于质量,首先要明白微信是传播的工具,每个人都有传播的价值),一天扫进来20个,100天就是2000个!


关注方式:扫描二维码,请顾客关注本店微信号(强烈建议4s店注册服务号,便于后期功能开发)、同时也要求顾客关注销售顾问个人微信号。


第二步:到店接待


1、4s店公众账号必须指定市场部专人维护,微信服务号每月有四次推送内容的机会,可以每周五定期推送一次“进店有礼”活动,把礼品、饮品、茶点、活动介绍、往期内容等拍成图片发送给顾客(一图抵千文),请顾客回复确认报名,邀请周六、周日进店。


2、销售顾问通过个人微信圈转发分享,并通过群发功能直接推送给目标客户。


第三步:需求分析


在此建议销售顾问针对微信好友里面报名进店的客户,进行深度分析,可以看下车主最近几天在朋友圈里的分享内容。(如果看到顾客拍了去竞争品牌看车的图片,要提前想好应对话术,如果看到顾客说孩子下周过生日,可以准备点小礼物)第四步:试乘试驾


我们都知道买衣服需要试穿,在镜子前看效果。其实,目前中国的车主(尤其是女性)多数都更关心车辆的外观、颜色、配置,他(她)们也非常想看到自己穿不同风格的服饰驾车的效果,可是,哪家4s店都没有“试车镜”,也没有人注意到车主的这个重要需求。建议销售顾问邀请顾客进店试乘试驾的时候请他多带几套风格迥异的服装饰品,坐在车内,多拍些照片,甚至可以帮顾客编辑成组图,请车主自己在朋友圈分享。传播就是价值!即使他没买车,也起到了为品牌传播的效果。百变秀的图片,既可以在本店的微信公众号发,也可以让销售顾问转发。


第五步:潜客跟进


用微信避免了打电话、发短信对顾客的骚扰,。


1、你可以把与客户成交的合影,包括成交条件,发到朋友圈,潜移默化的影响他。


2、你可以使用微信群发功能,点对点的把想发的内容发给客户,随时发,不限量。


3、你甚至可以虚拟一个成交信息,去影响你的客户。


……


第六步:报价议价


销售顾问在第五步内容做好的基础上,可以私信给好友里面的客户报价,并强调有额外的神秘大礼包哦。但切记告诉顾客:这个价格是回复确认有效,且限时限名额。


第七步:达成交易


达成交易后,哪怕就是只交了定金,销售顾问也要与客户合个影,请他发到微信圈,自己也当着客户面发一个。当消息传播出去后,顾客就不会因为一些小事(比如提车时间因故延长)而随便退车、换车了。


第八步:交车回访


交车环节非常重要,切记提醒顾客带老婆孩子一起来(能让他把父母、朋友、同事、七大姑八大姨都带来说明你更有本事,传播效果更好,转介绍会更多),给孩子准备点小礼物,钥匙链、小车模啥的,送礼物也别忘了拍个照片。交车的环节,多拍些照片,分享到你的微信圈,也提醒他当场分享到他们的朋友圈,这是终身难忘的记忆。


4s店微信公众账号也可以把这些精彩瞬间编辑成组图,作为每周内容推送给大家。


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  • 罗贤锋 提出于 2017-07-27 09:33