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15 如何做会员管理?

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李安禄 - 菜品设计师

第一,通过市场营销、宣传推广等形式提升企业品牌知名度和影响力,多种渠道、多种方式开展招募活动,扩大会员规模。


第二,健全会员登记制度,搜索内容齐全的客户信息,运用数据挖掘、数据分析等手段进行会员分类,确定重要客户的范围。


第三,建立会员对商品或服务的意见建议反馈机制,通过会员的用户体验、服务需求、甚至投诉和抱怨,不断提升服务质量。


第四,优化企业对所提供的商品或服务的售后服务,缩短维修反应时间,提升维修服务质量,保持和增加客户对企业品牌的忠诚度。


第五,运用客户关系管理模式,将一次销售的完成变成另一次销售的开始,通过邮寄企业发展情况、商品和服务更新情况的资料,对老客户开展积极营销。


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  • 张莎 提出于 2017-07-26 09:38