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其实你的店铺需要营销的只有6种顾客 大多数商家并不清楚

1.主动营销的理念掌握主动,把握先机,才能取得最后的成功。为什么要主动?商品:商品同质化,主动出击是必然趋势。能力:优胜劣汰,人才竞争日益激烈。服务:客户享受和期望值迫...


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1.主动营销的理念

掌握主动,把握先机,才能取得最后的成功。

为什么要主动?

商品:商品同质化,主动出击是必然趋势。

能力:优胜劣汰,人才竞争日益激烈。

服务:客户享受和期望值迫使服务升级。

要主动

①主动能为我们赢得顾客

②主动能为我们创造收益

③主动能为我们增添信心

④主动可以创造良好的工作氛围

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2.主动营销的针对性

运用适当的表达方式,真正满足顾客需求。

针对性回复:

①从容不迫型

特点:严肃冷静,不易受外界影响。

对策:层层引导,分析比较,事实依据。

②优柔寡断型

特点:犹豫不决,比较反复,难以取舍。

对策:诱导顾客,直接促使对方做交易。

③自我吹嘘型

特点:虚荣心强,特别在意面子。

对策:顺从顾客的话,适当运用请求语气。

④喋喋不休型

特点:有主观判断,不愿意接受他人观点。

对策:冷静引导,适当表达产品优势。

⑤虚情假意型

特点:想买,却以各种理由表现的不想要。

对策:多赞美,灵活应对。

⑥情感冲动型

特点:表现的特别喜欢。

对策:顺从顾客的话,适当运用请求语气。

主动营销技巧

①对于未下单的顾客,更要主动出击,进行二次询问。

②根据交谈,了解顾客的大致情况,可根据顾客大概气质进行关联营销。

③根据顾客拍的宝贝,主动推荐与宝贝搭配的商品,促成2次交易。

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3.主动营销的注意事项



①把我尺寸,避免死缠烂打适得其反,造成顾客流失。

②不要为了促成交易,胡乱承诺,长期合作才是王道。

③推荐商品,切记不要胡乱推荐,推荐合适的,避免盲目性。

④细节决定成败,懂得对方语气,判断对方的心理状态,不要说反感的话。

营销最重要的是逻辑,当你清晰了自己的目标,才能有的放矢。

俗语:知己知彼,百战不殆。

  • 发表于 2017-11-16 11:33
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  • 分类:店铺推广

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